• 商业模式：
• 购物流程：
• 30天退换货：
• 退换货办理：

亲亲网团购p57

概述

亲亲网是由济宁亲亲网络科技公司创建，是国内首家承诺“百分百正品”的化妆品团购特卖网站,销售国内外知名化妆品、护肤品、彩妆等上万种商品,海外直邮,30天无条件退换。

商业模式：

亲亲网借鉴了在美国已获得3千万美金融资的groupon业务模式，并一定程度上本土化。同样是每天只推出一单化妆品的理念，亲亲网承诺更注重推荐化妆品的质量以及消费者购买之后的服务反馈。不仅要低价（一般都是五折或者更低），更要做好商家或服务质量的监控。

购物流程：

（1）注册，填写个人详细信息，同意协议，提交完成注册。

（2）查找商品，通过首页，商品分类导航，搜索来寻找商品。

（3）放入购物车，商品放入购物车之后去结算或者继续购物。

（4）提交订单，选择配送方式和支付方式后提交订单。

（5）收货确认以后可以选择评价商品。

30天退换货：

亲亲网实行“30天真正无条件退货”政策：自您签收商品起30日内，只要您收到的商品及外包装保持亲亲网出售时原状、商品塑封及配件齐全且未经使用，均可享受亲亲网为您提供的无条件退换货服务，且退货运费由亲亲网承担，按照收件地区最高可承担15元运费。（部分奢侈品不可享受该退货政策，请留意网站商品页面介绍内的特殊提示。）

以下情况不属于免费退换货范围：

　　1、任何非亲亲网所售商品；
　　2、任何拆封、已使用的商品（质量问题、商品过敏除外）；
　　3、超过网站承诺退换最后日期；
　　4、任何非正常使用及保管不当导致出现质量问题的商品；
　　5、礼包或套装中的商品不可部分退换货，订单赠品不参与退换货；
　　6、贴身衣服、饰品、保健食品一经拆封、使用，如无质量问题将不予退换货；
　　7、由于采购渠道不同和专柜外包装差异引起的产品质疑，商品无质量问题的不做为退换货理由；
　　8、在商品无质量问题情况下，因个人喜好（如气味，色泽、型号，外观等）或个人肤质造成的退换货将无法受理，建议您可先到本地商场柜台试用后再来享受亲亲网的特卖服务。

退换货办理：

（1）、填写退货申请　　

（2）、您的退货申请批准后，您的注册邮箱将收到一封退货确认邮件，请根据邮件中地址将退货产品寄回。

（3）、收到货品后，亲亲网售后客服将于7天内与您确认退款。退货完成！

（4）、邮费会根据发送地点实报（按照地区最高承担运费金额15元）退回给您。

如有退货疑问或问题请联系 在线客服 或 客服热线：4000-500-775　

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