• 焦作美团网
• 一、焦作美团网简介
• 二、焦作美团网全部分类
• 三、焦作美团网服务体系
• 网站建设服务

焦作美团网

概述

美团网是中国大陆地区第一个精品团购形式的类Groupon电子商务网站。在北京、上海、焦作等多个城市设有分站，每天推出一款超低折扣的本地精品消费的团购服务。网站由人人网（原校内网）、饭否等网站的创始人王兴于2010年1月建立，2010年3月4日正式上线。美团网有着“美团一次，美一次”的宣传口号。为消费者发现最值得信赖的商家，让消费者享受超低折扣的优质服务；为商家找到最合适的消费者，给商家提供最大收益的互联网推广。

一、焦作美团网简介

美团网是中国大陆地区第一个精品团购形式的类Groupon电子商务网站。在北京、上海、河南等多个城市设有分站，每天推出一款超低折扣的本地精品消费的团购服务。2012年10月16 日成立了焦作美团网。

二、焦作美团网全部分类

美食 ：代金券 火锅 自助餐、火锅、聚餐宴请、蛋糕、日本料理、西餐、川湘菜、鲁菜、北京菜、江浙菜、粤港菜、海鲜、烧烤、烤肉、东南亚菜、咖啡、酒吧、茶馆、小吃快餐、其他美食、西北菜、东北菜、云贵菜、香锅烤鱼食品饮料、甜点饮品、韩国料理、素食清真菜、台湾菜/客家菜、创意菜汤/粥/炖菜、家常菜、新疆菜

酒店：主题酒店 经济型酒店 豪华酒店、公寓式酒店、主题酒店、、度假酒店、客栈、青年旅舍、钟点房

电影：在线选座

休闲娱乐 ：游泳/水上乐园 足疗按摩 温泉、ktv、周边游/旅游足疗按摩、亲子游玩、洗浴/汗蒸、滑雪、游泳/水上乐园、运动健身、咖啡/酒吧、桌游/电玩、景点郊游、主题公园/游乐园、儿童乐园、采摘/农家乐、演出/赛事/展览DIY手工、真人CS、私人影院、4D/5D电影、密室逃脱、其他娱乐

生活服务 婚纱摄影 儿童摄影 其他生活、婚纱摄影、个性写真、儿童摄影、其他摄影、照片冲印、汽车服务、配镜、体检保健、母婴亲子、培训课程、服装定制、鲜花婚庆、商场购物卡

丽人： 美发、美容、美甲、美体、瑜伽/舞蹈、个性写真

购物： 女装 男装 内衣、箱包、皮具、运动、户外配饰、手表、美妆、食品、母婴玩具、家纺家居日用、数码电器、家具家装、汽车用品、本地购物

三、焦作美团网服务体系

参团人数可信性

（一）诚信是团购网站的生存根本，美团网之前没有，现在和将来更不会在团购人数上作假。

（二）在公司制度和文化上，美团网严格要求每个员工诚信对待消费者，诚信对待商家。

（三）美团网的每一个单子正式上线之后，就不可更改，从流程上根本杜绝了团购人数作假的可能。

（四）美团网将会成立“诚信监督委员会”，邀请媒体、名博、互联网业内人士以及普通网友加入。美团网将对“诚信监督委员会”全面开放后台数据， “诚信监督委员会”可以随机抽选任何一单查看后台各项数据，检查美团网购买人数数据的真实性。此外，“诚信监督委员会”还有权在任何时间对任何单子的数据进行抽查。

承诺团购无忧

焦作美团网自2012年10月16日成立以来，一直努力为消费者提供本地服务电子商务。作为北京市海淀区首家申请加入12315绿色通道的团购企业，以及通过“电子商务信用认证”、“网信认证”、“可信网站”认证的团购企业，美团网在高速发展的同时，始终将用户满意放到第一位。

为了更好地服务用户，美团网除了严格的商家审核之外，还投入千万元进行呼叫中心建设，同时率先推出“7天内未消费，无条件退款”、“消费不满意，美团就免单”和“过期未消费，一键退款”等一系列消费者保障计划，构成了完善的“团购无忧”消费者保障体系，为用户提供最贴心的权益保障，免除消费者团购的后顾之忧，让消费者轻松团购，放心消费。

（一）“7天内未消费，无条件退款”计划

美团网承诺，凡是在美团网申请团购成功的消费者，7天之内如有特殊情况尚未消费美团券，均可以致电美团网客服反应事实情况，经核实符合退款标准的，美团网会在第一时间给消费者退款。

（二）“消费不满意，美团就免单”计划

美团网在推出“7天内未消费，无条件退款”计划的基础上，开创性地新增了“消费不满意，美团就免单”计划，为用户利益方面提供了更加完善的保护。凡是在美团网申请团购成功的消费者，如商家未兑现服务承诺，均可以致电美团网客服反应事实情况，经核实符合退款标准的，美团网会在第一时间给消费者退款。

（三）“过期未消费，一键退款”计划

2013年10月16日，美团网在成立一周年之际正式宣布“过期包退”计划正式启动，即今后美团网用户如过期未消费将获得退款服务。在3月31日之前，美团网已把过去一年内1000多万未消费的团购款返还给相应的美团网用户。这一举措在团购行业尚属全球首次，1000万巨额返款更是史无前例，可谓开行业之先河，最大限度地保障了用户的利益，解除了用户的后顾之忧，让中国消费者享受了其他任何国家消费者都享受不到的最优消费保障。

随着“7日无条件退款+消费不满意美团就免单”服务和“过期包退”计划陆续推出，美团网已经形成了业界最为完善的服务保障体系，这套服务体系被称为美团网的“团购无忧”消费者保障计划。消费者参与团购之后，首先有7天的冷静期，7天之内可以无条件退款。如果消费者在消费期间因商家拒绝提供服务等原因无法兑现团购，那么美团网将在第一时间向用户先行赔付。如果错过了团购有效期没有产生消费，用户同样可以申请办理“过期包退”退款业务。美团网的“三保险”不仅体现出对消费者的重视，更展现出对规范团购行业的决心。

售前审核流程

焦作美团网与任何商家合作，要都经过美团网专门组建的品控团队进行严格的八层审核把关，审核没通过的商家一律不能和美团网合作，以确保消费者权益受到最大化的保障，层层为消费者着想：

1、网上调研；

2、实地调研商家，之后销售谈方案签合同；

3、城市经理审核合同及相关材料；

4、总部品控审核合同及相关材料；

5、现场商家采访；

6、总部品控审核采访内容，把材料交给编辑写文案；

7、责任编辑审核文案；

8、总部品控终审。

售后服务保障

美团网始终遵循消费者第一、商家第二、美团第三的原则，自成立之初就非常重视诚信经营，迄今已有一整套体系为消费者提供好价格、好商品和好服务。

1、美团网是国内第一家在消费者消费后，让消费者对消费进行评价的团购网站，以便于我们能够及时的发现消费中存在的问题。

2、美团网是国内第一家在消费者美团券过期前会多次给消费者发短信提醒的团购网站。

3、美团网是国内第一家建大型客服中心的团购网站。销售额快速增长，客服电话是否能接通成为消费体验中非常重要的一个要素

4、美团网是第一家推出团购券过期包退的团购网站，并在美团网成立一周年时一次性退款上千万。在此之前，团购券过期后就不能用了，消费者预付的钱也无法取回，极大的影响了消费者对团购网站的信任。为了解决这个问题，美团网率先推出过期包退，把这笔不该拿的钱退给消费者。过期包退是美团网全球首创，连团购网站鼻祖Groupon至今也没实现。

5、美团网推出了“团购无忧”的售后服务计划。内容包括：购买七天后未消费无条件退款、消费不满意美团就免单、过期未消费一键退款。

移动端

美团团购客户端是美团网精心打造提供浏览、支付、消费凭借等一体化服务的的移动应用程序。美团团购客户端浏览顺畅、操作简单，并且针对移动终端做了一系列专享功能和体验。

支持的平台：Android（适用于1.6及以上版本）iPhoneiPad版。

功能介绍

美团网客户端

1、随时随查看今日团购

2、地图模式浏览，查看身边团购

3、团购排序：可以按距离、人气、价格等排序，查找更方便；

4、手机支付快速秒杀：手机付款安全快捷，动动手指就能团购；

5、我的订单管理：出示手机中的密码即可消费；

7、人性化提醒：提醒快到期美团券，消费更安心。

8、退款功能

9、分类筛选：查找方便

网站建设服务

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