• 一、简介
• 联通
• 中国联通山东分公司
• 二、发展简史
• 三、荣誉资质
• 四、服务承诺

山东联通

概述

山东济南联通正式向社会公开所有即时承诺，全省首个大服务体系正式上线运行。济南联通大服务体系全国首推宽带服务再升级，装移机“无条件受理”，装移机、故障维修4小时完成。

一、简介

联通

中国联通主要经营GSM、WCDMA和FDD-LTE制式移动网络业务，固定通信业务，国内、国际通信设施服务业务，卫星国际专线业务、数据通信业务、网络接入业务和各类电信增值业务，与通信信息业务相关的系统集成业务等。2009年1月6日，原中国联合通信有限公司与原中国网络通信集团公司重组合并，新公司更名为中国联合网络通信集团有限公司。为与合并前的中国联通相区分，业界常以“新联通”进行称呼。
中国联通拥有覆盖全国、通达世界的通信网络，积极推进固定网络和移动网络的宽带化，为广大用户提供全方位、高品质信息通信服务。2009年1月，中国联通获得了当今世界上技术最为成熟、应用最为广泛、产业链最为完善的WCDMA制式的3G牌照，拥有“沃3G/沃4G”、“沃派”、“沃家庭”等著名客户品牌。

中国联通山东分公司

中国联通山东分公司是中国联通在山东省的分支机构，负责山东省境内的联通业务。于1995年9月16日正式成立。山东联通下设17个市分公司和147个县级分公司，省分公司本部下设21个部门，全省联通系统共有正式员工2800余人。

二、发展简史

山东联通累计完成投资总额170亿元，形成固定资产160多亿元。传输通信建成干线近7000公里，本地网传输线路6万多公里，形成大容量、高速率、覆盖全省、连接国内外的强大传输通信网络。建成GSM网络交换容量503.3万门，HLR容量822万门；CDMA网络交换容量194万门，HLR容量390万门，覆盖全省城乡。数据与互联网业务覆盖全省，并开展165拨号上网、17910（17911）IP电话、专线接入、虚拟主机和主机托管等业务；数据通信、长途电话通达全国各地及174个国家和地区。

三、荣誉资质

山东联通先后通过了ISO9000质量认证，荣获首批“山东省管理创新优秀企业”、“全省首批‘AAA’级信誉等级”、“山东省企业管理创新成果一等奖”、 “山东省首批工商免检资格”、 “全国用户满意企业”、“全国创建文明行业先进单位”、“全国质量万里行先进单位”等荣誉称号，被中国保护消费者基金会授予“维护消费者权益先进单位”、“保护消费者权益质量管理、服务信誉双优示范单位”称号，并荣获国家级企业管理成就奖----第九届国家级管理现代化创新成果一等奖，全国企业文化优秀奖等奖项。

四、服务承诺

东济南联通正式向社会公开所有即时承诺，全省首个大服务体系正式上线运行。济南联通大服务体系全国首推宽带服务再升级，装移机“无条件受理”，装移机、故障维修4小时完成。其中，即时承诺是大服务体系建设中尤为重要的一环，客户投诉后，由前台客服代表在第一时间代表公司向客户承诺。

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