• 一、集团简介
• 二、创维四大生产基地
• 三、创维三大物流中心
• 四、主要产品
• 五、创维服务介绍
• （一）全国客户呼叫中心：
• （二）全国统一服务管理界面：
• （三）创维服务五大创新模式：
• （四）服务热线和服务机构
• 六、企业大事记
• 2015
• 2014
• 2013
• 2012
• 2011
• 2010
• 2009
• 2008
• 2007
• 2006
• 2005
• 2004
• 2003
• 2002
• 2001
• 2000
• 1999
• 1998
• 1997
• 1996
• 1995
• 1994
• 1992
• 1988

创维集团

概述

创维集团有限公司是以生产彩电、数字电视机顶盒、手机为主导,跨粤港的大型高科技企业,是中国三大彩电龙头企业之一,位列中国电子百强企业15位,共有员工两万多名。

一、集团简介

创维立足中国，面向全球，以“专注健康科技”为理念，从不闪屏技术，到健康云电视，到天赐4k电视，创维一直引领着健康家电的潮流。以丰富的视听产品，为消费者带来超高质的影音享受。

二、创维四大生产基地

1.深圳公明制造基基地
2.深圳石岩大型生产基地
3.广州平面生产基地
4.内蒙生产基地

三、创维三大物流中心

1.成都双流创维物流基地 ：规划占地面积14万平方米 ，一期已建成使用面积6.4万平方米。

2.南京溧水创维物流基地 ：规划占地面积15.6万平方米，一期已建成使用面积2.3万平方米。

3.江西宜春创维物流基地 ：规划占地面积13.8万平方米 ，一期已建成使用面积4万平方米 。

四、主要产品

1.彩电（创维—RGB）
2.液晶器件（模组）
3.数字机顶盒（数字公司sz000810）
4.群欣安防（监视器）
5.空调科技
6.电器科技（冰洗）
7.酷开公司（互联网电视）
8.无线技术（智能手机、功能手机）
9.照明电器
10.光电科技（LED显示屏、触摸教育终端0

五、创维服务介绍

（一）全国客户呼叫中心：

创维呼叫中心设在深圳创维科技工业园，1500平米的办公区域，同时容纳300坐席，为广大消费者提供"产品咨询、报修、投诉、新机安装、售后回访、信息反馈等"全方位、全天候的服务。呼叫中心采用自动语音应答、人工服务、传真、Internet等多种方式于一身的综合性客户服务模式，目前每天可承揽全国各地20000多通电话量，接通率在99%以上。

（二）全国统一服务管理界面：
创维拥有一套信息化的服务管理模式，全部实现实时化传递信息，真正做到即时相应的效果。
信息管理系统、自助服务平台、
全国统一接派单系统、全国统一信息反馈系统。

（三）创维服务五大创新模式：
1.“我服务，您快乐”服务新战略，从追求用户满意到追求用户快乐 新战略的推出意在将服务工作构建成一次和谐、愉悦的对话与交流，变用户被动接受为主动感受，以行为实体达到心灵沟通。让用户能从创维产品的使用或服务过程中感觉到快乐，从而真正感受到品牌价值的魅力。

2.牵头制定平板服务标准，引领行业服务标准
受权商务部以创维企业服务标准为蓝本，编制《平板显示电视机安装与维修服务规范》。从此，平板服务将有从此有了全国统一的标准可依，让平板服务行业的发展得到有力保障。

3.创新服务模式------4S服务中心，开创家电服务新模式、
创造性的在多座城市开通运营了4S用户服务中心，该服务中心彻底颠覆了传统维修部的概念，集产品销售、配件供应、维修服务、信息反馈于一身。向消费者提供使用常识介绍、上门设计、产品体验、产品购买、产品安装调试、维修保养、零配件购买等一站式服务，备受用户好评。
4.95105555，全国一线通服务热线随时体察您的需求
创维集团的全国统一服务热线95105555，通过多次扩容升级，目前已达到日信息处理量20000条的水平，无论何时、何地，消费者只要拨通该号码，就能方便、快捷地与创维服务部门沟通，第一时间为消费者提供温馨、优质的服务。

5.信息化管理，保证服务流程的规范与快捷
便捷的沟通方式能提供更好的服务质量。为方便与用户的各项沟通，创维集团已先后建成短信平台、QQ报修、全国统一服务热线9510555、邮件报修、网站预约等多种沟通形式的综合型报修系统。确保每一个用户无论何时、何地均能以最方便的方式与创维服务系统联络各项服务需求。

（四）服务热线和服务机构
创维产品实行全国范围联保，无论您在中国大陆何处购买并使用的产品出现故障时，均可拨打创维公司全国报修热线95105555、4008665555（24小时金牌服务热线），创维服务系统将自动为您安排就近的创维公司技术服务中心或授权维修点为您提供保修服务。

1.服务热线：全国24小时呼叫热线：95105555、4008665555。
2.服务机构：创维公司全国客户服务中心。
3.总部地址：广东省深圳市宝安区创维工业园技服大楼。

六、企业大事记

2015
·创维收购德国电视机制造商美兹Metz--剑指欧洲市场
·布局四年 厚积薄发：创维智慧家庭战略落地

2014
·Air就是未来 创维GLED Air挑战两项世界记录
·创维发布新一代GLED 成就LED巅峰之作
·酷开TV发布首台OLED互联网电视 全尺寸青春版K1Y同步面市
·创维品牌价值高速增长六连冠

2013
·创维举行中国品牌首台天赐OLED电视新闻发布会
·创维发布酷开品牌 重新定义家庭互联网TV
·创维2013航天巡展9月启航
·全球首款全色域4K 65E900U荣耀上市
·首条自产洗衣机产线正式投产
·创维云电视“天赐”操作系统发布
·2013年，4K电视开启普及风暴
·创维持续增长品牌价值达352.95亿元

2012
·创维与广东广电网络达成战略合作联盟
·创维全球首发UHD超高清云电视
·“创维健康圆梦行”公益活动启动
·创维携手LGD 广州8.5代液晶面板工厂开工
·创维推出全球首款具有健康管理系统的云电视

2011
·创维品牌价值增至281.69亿元
·创维液晶显示模组技改通过验收
·创维背光液晶模组技改中标广东省战略产业技改项目
·创维全国范围启动服务义工进社区公益活动
·创维南京白电生产基地投产
·广州新视界公司成立，创维、华工共建产学研合作平台，抢占OLED技术制高点
·创维品牌价值飙升至223.68亿元

2010
·创维参股LGD8.5代线获发改委审批
·创维斥资千万元打造的行业最大呼叫中心正式投入运营
·新一代3D电视：创维酷开智能3D全面上市
·创维高调签约周杰伦作为其旗下彩电产品的形象代言人，强化多媒体家庭娱乐形象
·创维首创“酷开3D-LED”立体电视，意味着创维所代表的彩电行业正在经历从LCD向LED，再向3D-LED的产业跨越
·创维携手英特尔，推出全球首创即时视讯聊天的酷酷聊天电视（COCO聊天电视）
·庆祝深圳特区成立三十周年，创维半导体设计中心呼之欲出
·全球首创单芯片高清一体机在创维诞生
·创维与第26届世界大学生运动会组委会执行局成功签

2009
·创维数码（香港代码0751）股票猛涨30倍
·2009:创维品牌价值178.36亿
·创维最新研发的E90和E11（暂命名）LED电视，分别获得德国ｉF产品设计大奖
·创维内蒙古公司液晶生产线投产
·创维彩电事业部开始全程冠名赞助湖南卫视“挑战麦克风”栏目，掀起全民K歌热潮，开创各种全国彩电团购新模式，创造了销售奇迹
·创维集团旗下七大产业公司先后被评为“国家级高新技术企业”
·创维与第26届世界大学生运动会组委会执行局签约，成为中国2011年深圳第26届世界大学生夏季运动会的赞助商
·创维发布了《创维集团2009年度新农村战略白皮书，剑指潜力巨大的农村市场

2008
·漫游太空 你我的梦——“创维杯”漫游太空2008文学作品征文大赛
·第三期“创维新农村影院工程”继续为全国农民放电影
·创维集团成立20周年，主题为“放歌奥运，创维勇夺第一”大型庆典晚会在深圳隆重举行

2007
·创维集团成为中国航天事业合作伙伴和中国航天事业赞助商，创维电视、创维手机、创维安防监视器成为中国航天专用产品
·创维集团签约中国射击队、中国飞碟射击队，创维电视类产品获得“国家射击队、国家飞碟射击队唯一指定专用产品”称号
·创维联合美国Real Networks公司推出创维CooCaa TV—全球首台RM/RMVB格式液晶电视

2006
·创维平面显示科技工业园全面投入使用
·中国首款国标手持数字移动电视在创维诞生
·创维“LCD电视屏稳技术”顺利通过专家鉴定
·全球首台3G-USB液晶电视及屏变技术在创维诞生
·创维启用新品牌标识
·创维研制出中国首台可录电视

2005
·“中国第一清”--A12音频引擎推出，代表创维在音频技术上领先
·创维捐款1000万援建希望小学
·获“中国驰名商标”、“中国名牌产品”称号
·创维液晶生产线正式开工
·创维新健康电视诞生，备受消费者青睐
·创维18款手机隆重上市
·创维飞龙计划再签1.3亿美元出口协议
·与广东Linux中心签订合作开发数字电视系统合作协议

2004
·创维荣获国家级企业技术中心
·创维位列中国电子行业前15名
·创维发动“平板风暴”，全力进军平板产业
·获2004年度深圳质量管理奖
·获2004年电子行业用户满意单位称号
·获香港工业奖
·获中国20年信息产业最具影响力企业称号

2003
·“SKYWORTH创维”荣获广东省著名商标称号
·董事局主席黄宏生荣任全国政协委员
·董事局主席黄宏生当选为深圳民营企业家商会会长
·创维面向全国启动“健康光明行”大型慈善活动
·集团总部迁入新落成的创维大厦

2002
·位于深圳市高新科技园区，面积达60000余平方米的创维（深圳）数字研究中心投入使用
·创维DVD产销量跃居中国同行业前三强
·董事长黄宏生喜获由香港理工大学主办的紫荆花杯杰出企业家奖
·创维选送的型号分别为29TWDP、29TP9000的彩电产品双双获得第二界中国“产品创新设计奖”

2001
·共青团中央、中央电视台等单位组织的第一次国家级"金梧桐”人力资源调查显示，创 维入围“对人才最具吸引力的100家企业"
·5月，中国第一条液晶背投生产线在创维投产
·6月，彩电事业部成立
·创维彩电当选“中国名牌”产品
·深圳市工业百强第23位就职人数突破九千
·在深圳宝安区石岩镇征地41万平方米建设中国最大平面显示技术基地

2000
·3月，创维投资与东南大学无锡应用科学与工程研究院等共同创建江苏数字技术研究院
·4月，创维数码控股有限公司在香港主板上市，集资港币数十亿元
·7月，创维—RGB电子有限公司成功通过深圳高新技术企业认证，成为深圳市政府重点扶持高新技术企业之一
·9月，黄宏生董事长荣获香港青年工业家奖
·研究与开发投入2.5亿元
·设备和基建投资2亿元
·增值税和所得税以及关税总额达到2.2亿元

1999
·在美国硅谷设立创维实验室
·8月，世界最大的投资集团之一的ING集团等三家国际资本向创维集团注资
·11月，香港特别行政区行政长官董建华向创维集团代表颁发99年度香港工业成就奖
·12月4日，创维数码音像公司正式成立
·中国电子百强第20位

1998
·产销量跃居同行业第四位，从此进入行业“第一集团军”行列
·在国内率先推出多媒体系列电视，掀起中国彩电业的数字革命风暴

1997
·荣获全国外商投资双优企业

1996
·创维在深圳宝安区投资三亿元建立的创维电子城投产
·深圳市纳税大户第三名

1995
·获得中国最佳企业形象“AAA”级荣誉

1994
·创维与深圳RGB电子公司成功合资，成立创维-RGB电子公司。

1992
·成立创维集团，总部设在香港，生产彩电、VCD、DVD，家庭影院和卫星接收机等产品

1988
·创维实业有限公司在香港成立，并设立全球信息家电中心

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