“铁路12306”新媒体服务平台是中国铁路总公司在移动互联网上发布铁路资讯的权威渠道，是服务社会公众的新入口。各类新媒体渠道之间既能在新闻发布、公众服务等功能上相互补充，又可在传播模式、服务内容、受众群体上各有侧重，社会公众可以利用自己最习惯、最熟悉、最便捷的新媒体方式获得所需的信息服务。

在12306官网订火车票步骤：

1、打开12306首页后，点击右上角的“登录”按钮。

2、登陆后，可点击“车票”，选择“单程或者往返”进行车票的购买。

3、然后选择出发地和目的地。

4、然后选择需要出行的日期。

5、选择好后点击“查询”按钮。

6、在页面下方即可出现符合查询条件的车票信息。

7、选择合适的车次，点击右侧的“预定”。

8、进入乘客信息选择页面，选择乘车人。

9、然后点击下方的“提交订单”，即可进入支付页面。

10、支付完订单后，已购买的车票信息就出现在“未出行订单”中